Kundenservice
Wie können wir Ihnen auf der Suche nach einer Wolldecke helfen?
Suchen Sie eine bestimmte Wolldecke oder eine Decke für einen ganz bestimmten Ort in Ihrem Zuhause? Möchten Sie eine Decke verschenken und wissen nicht genau, wonach Sie auswählen sollen und was passend wäre?
Wir freuen uns auf Sie und beraten Sie gerne!
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns
info@catharinamende.com
+49 30 40005651
Büroadresse:
Catharina Mende GmbH
Schröderstrasse 12/1
DE - 10115 Berlin
Das Wichtigste zu Bestellungen in unserem Onlineshop:
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Bezahlung
Wir akzeptieren Zahlungen via Kreditkarte, PayPal und Giropay.
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Lieferung
Wir versenden mit DHL Standard und UPS von Berlin. Nach Zahlungseingang dauert die Lieferung in der Regel 2-14 Werktage - je nach Empfängerland.
(Sollten Sie in einem Land wohnen, in das wir regulär nicht versenden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail, dann können wir eine individuelle Bestellung organisieren - das gilt auch für Express Versandwünsche gegen eine zusätzliche Gebühr.)
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Versandkosten & Zollkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos
Porto 14,00 EUR pauschal für den Versand nach: Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Zypern, Finnland, Griechenland, Ungarn, Malta, Monaco, Portugal, Slowakei, Spanien
Porto 20,00 EUR pauschal für den Versand nach: Schweiz, Island, Liechtenstein, Norwegen, Heiliger Stuhl (Staat Vatikanstadt), UK
Porto 28,00 EUR pauschal für den Versand nach: Serbien, Japan, Singapur, Australien, Neuseeland, Südkorea, Kanada, USA, VAE, Saudi-Arabien, Katar, Oman
Bei Lieferungen in manche Länder können weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben, und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben, bzw. Steuern (z.B. Zölle).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
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Retouren
Der Kunde ist für alle Rücksendekosten von Bestellungen selbst verantwortlich, auch für Bestellungen von Sale Artikeln. Gezahlte Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig. Sie haben die Waren nach Erhalt spätestens binnen vierzehn Tagen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Bitte achten Sie darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Das bedeutet inklusive Etiketten und Verpackung. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über die Zahlungsart, die Sie für Ihren Einkauf genutzt haben.
